FAQ - Questions fréquentes
L’équipe ErgoConcept est toujours disponible pour vous accompagner avant et après l’acquisition de votre fauteuil : Prise en charge, Essai à domicile, Attestation de voyage,… Pour vous faciliter la vie, vous trouverez ci-dessous les questions/réponses les plus fréquentes à destination de nos utilisateurs et partenaires.
Les produits ErgoConcept
Nous vous recommandons de contacter directement le siège social d’ErgoConcept :
Tél. +33(0)4 77 40 09 97.
Pour vous procurer l’un des produits de la gamme ErgoConcept, rien de plus simple ! Deux solutions s’offrent à vous : Contacter le responsable ErgoConcept sur votre secteur en consultant la rubrique Revendeur ou contacter votre Revendeur agréé ErgoConcept habituel.
Vous pouvez voir les produits de notre gamme chez un de nos 1300 Revendeurs agréés ErgoConcept. Pour connaitre la liste de nos revendeurs, en France comme au Benelux, consultez la rubrique Revendeurs
Vous pouvez également demander un essai gratuit (et sans engagement) à domicile
Nous avons réalisé un article complet sur ce thème. Celui-ci est disponible sur notre site Internet, rubrique Actualités.
ErgoConcept fournit ses consoles de réglage uniquement à ses Revendeurs agréés. Si vous avez un réglage à effectuer sur votre fauteuil, nous vous invitons à vous rendre chez votre Revendeur habituel.
La réglementation internationale du transport des batteries au lithium interdit le transport des batteries au lithium dont l’énergie dépasse 300 Wh or la plupart de nos batteries, (fauteuils, scooters ou Ergo Atlas), ne dépassent pas cette énergie et sont donc compatibles avec le transport aérien. Les batteries de nos produits sont au lithium (la lettre “L” adjointe à la référence du modèle désigne cette technologie) et sont dites “sèches”.
Une attestation de transport pourra vous être fournie par simple demande à cette adresse mail.
ATTENTION ! Avant tout déplacement en avion, veuillez contacter au préalable votre compagnie aérienne pour vous assurer des modalités de transport de votre solution de mobilité.
Oui, les batteries du modèle Ergo07L 2.0 sont parfaitement compatibles avec le transport aérien.
ATTENTION ! Avant tout déplacement en avion, veuillez contacter au préalable votre compagnie aérienne pour vous assurer des modalités de transport de votre solution de mobilité.
Oui, les batteries du modèle Ergo08L 2.0 sont parfaitement compatibles avec le transport aérien.
ATTENTION ! Avant tout déplacement en avion, veuillez contacter au préalable votre compagnie aérienne pour vous assurer des modalités de transport de votre solution de mobilité.
Non. Les batteries installées en natif sur le modèle Ergo09L NE SONT PAS compatibles avec le transport aérien. Toutefois, vous pouvez commander une batterie spécialement conçue à cet effet auprès de votre Revendeur agréé ErgoConcept habituel.
ATTENTION ! Avant tout déplacement en avion, veuillez contacter au préalable votre compagnie aérienne pour vous assurer des modalités de transport de votre solution de mobilité.
Tarifs / Prise en charge
Le fauteuil Ergo 07L 2.0 est vendu à partir de 2702,82 €, prix public TTC conseillé.
Pour l’ensemble de notre gamme de fauteuil il existe une prise en charge intégrale sur nos versions « classiques ». Le prix de ce produit peut varier selon les options choisies.
Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès d’un expert ou revendeur agréé ErgoConcept. Consultez la rubrique Revendeurs.
Vous pouvez également demander un essai gratuit à domicile et poser toutes vos questions au représentant de notre marque le plus proche de chez vous.
Le fauteuil Ergo 08L 2.0 est vendu à partir de 3487,95 €, prix public TTC conseillé.
Pour l’ensemble de notre gamme de fauteuil il existe une prise en charge intégrale sur nos versions « classiques ». Le prix de ce produit peut varier selon les options choisies.
Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès d’un expert ou revendeur agréé ErgoConcept. Consultez la rubrique Revendeurs.
Vous pouvez également demander un essai gratuit à domicile et poser toutes vos questions au représentant de notre marque le plus proche de chez vous.
Le fauteuil Ergo 09L est vendu à partir de 3487,95 €, prix public TTC conseillé.
Pour l’ensemble de notre gamme de fauteuil il existe une prise en charge intégrale sur nos versions « classiques ». Le prix de ce produit peut varier selon les options choisies.
Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès d’un expert ou revendeur agréé ErgoConcept. Consultez la rubrique Revendeurs.
Vous pouvez également demander un essai gratuit à domicile et poser toutes vos questions au représentant de notre marque le plus proche de chez vous.
Le fauteuil BR7L est vendu à partir de 3950 €, prix public TTC conseillé. (LPP 9178290 – 2 702,82 €)
Le prix de ce produit peut varier selon les options choisies.
Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès d’un expert ou revendeur agréé ErgoConcept. Consultez la rubrique Revendeurs.
Vous pouvez également demander un essai gratuit à domicile et poser toutes vos questions au représentant de notre marque le plus proche de chez vous.
Le fauteuil BR8L est vendu à partir de 5 590 €, prix public TTC conseillé. (LPP 9178308 – 3 487,95 €)
Le prix de ce produit peut varier selon les options choisies.
Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès d’un expert ou revendeur agréé ErgoConcept. Consultez la rubrique Revendeurs.
Vous pouvez également demander un essai gratuit à domicile et poser toutes vos questions au représentant de notre marque le plus proche de chez vous.
Le fauteuil BR8L EXPLORER est vendu à partir de 6190 €, prix public TTC conseillé. (LPP 9178308 – 3 487,95 €)
Le prix de ce produit peut varier selon les options choisies.
Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès d’un expert ou revendeur agréé ErgoConcept. Consultez la rubrique Revendeurs.
Vous pouvez également demander un essai à domicile GRATUIT et poser toutes vos questions au représentant de notre marque le plus proche de chez vous.
Le scooter Ergo Mojo est vendu à partir de 2990 €, prix public TTC conseillé. Le prix de ce produit peut varier selon les options choisies.
Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès d’un expert ou revendeur agréé ErgoConcept.
Vous pouvez également demander un essai gratuit à domicile et poser toutes vos questions au représentant de notre marque le plus proche de chez vous.
Le scooter Ergo-Série X est vendu à partir de 1 790 €, prix public TTC conseillé. Le prix de ce produit peut varier selon les options choisies.
Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès d’un expert ou revendeur agréé ErgoConcept.
Vous pouvez également demander un essai gratuit à domicile et poser toutes vos questions au représentant de notre marque le plus proche de chez vous.
déplacement en avion, veuillez contacter au préalable votre compagnie aérienne pour vous assurer des modalités de transport de votre solution de mobilité.
Le scooter Ergo Swifty est vendu à partir de 2290 €, prix public TTC conseillé. Le prix de ce produit peut varier selon les options choisies.
Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès d’un expert ou revendeur agréé ErgoConcept.
Vous pouvez également demander un essai gratuit à domicile et poser toutes vos questions au représentant de notre marque le plus proche de chez vous.
Le prix de ce produit peut varier selon les options choisies.
- Prix Ergo Atlas 40 : à partir de 1090€, prix public TTC conseillé
- Prix Ergo Atlas 40 ISOFIX : à partir de 1 490€, prix public TTC conseillé
- Prix Ergo Atlas 60 : à partir de 2 000€, prix public TTC conseillé
Vous pouvez également demander un essai gratuit à domicile et poser toutes vos questions au représentant de notre marque le plus proche de chez vous.
Nos fauteuils sont homologués par le CERAH, organisme de référence de l’État en la matière. A ce titre, tous nos produits disposent d’une part remboursée par la Sécurité Sociale, voire un remboursement intégral.
Nous vous invitons à vous rapprocher du Responsable ErgoConcept le plus proche de chez vous pour plus d’informations.
La Sécurité Sociale, selon votre situation, peut prendre en charge tout ou partie du montant de votre solution de mobilité ErgoConcept.
Accompagné(e) de votre revendeur, vous rencontrerez une équipe pluridisciplinaire composée d’un médecin MPR et d’un Ergothérapeute pour obtenir la prescription médicale. Votre revendeur transmettra l’ensemble de votre dossier à la sécurité sociale. N’oubliez pas de solliciter votre mutuelle si besoin.
Service Après-vente / Logistique
Particulier : Votre solution de mobilité présente une panne ou un dysfonctionnement quelconque ? Pas de panique. Contactez tout d’abord le revendeur vous ayant vendu le produit ErgoConcept ou le revendeur agréé ErgoConcept le plus proche de votre domicile.
Professionnel : En tant que revendeur il vous suffit d’envoyer les éléments suivants sur l’adresse mail du SAV :
– une photo de votre fauteuil ou scooter en visant la zone concernée par la panne
– le numéro de série de votre fauteuil.
Nous vous invitons à contacter votre Revendeur agréé ErgoConcept le plus proche de votre domicile. Consultez la rubrique « Revendeurs ».
Si votre spécialiste ne dispose pas de ces pièces en magasin, il pourra réaliser pour vous une demande de SAV ou une commande de pièces détachées auprès de la société ErgoConcept.
Pour connaitre le prix de l’un de nos articles, contactez votre Revendeur agréé ErgoConcept ou le Commercial ErgoConcept sur votre secteur géographique en consultant la carte disponible sur notre site Internet.
L’envoi des commandes, quelles que soient leurs natures, sont envoyées uniquement chez un Revendeur agréé ErgoConcept. Jamais au domicile de l’utilisateur.
Pour connaitre le prix de l’un de nos articles, contactez votre Revendeur agréé ErgoConcept ou le Commercial ErgoConcept sur votre secteur géographique en consultant la carte disponible sur notre site Internet.
Formulaire de contact
- 35 rue du Petit Bois, Bat. D - 69440 MORNANT
- 04 77 40 09 97